Onthaalmedewerker Circular Hub - Decathlon Kortrijk

“Move people through the wonders of sport” – bij Decathlon combineren we sportplezier met duurzaamheid. Daarom hebben we in onze winkel een Circular Hub, waar klanten terechtkunnen voor verhuur, reparatie en tweedehands aankopen. Om dit verder uit te bouwen, zoeken we een enthousiaste onthaalmedewerker voor onze circular hub.

Elke dag ben jij onmisbaar voor het succes van onze dienst na verkoop. We vinden het geweldig dat we op jou kunnen rekenen om naar onze klanten te luisteren en hen deskundig advies te geven. 

Met jouw energieke klantvriendelijkheid en je technische kennis, weet je precies wat de klant nodig heeft. 

Samen met je team zorg je voor een professionele dienstverlening en een atelier dat er altijd tip-top uitziet.

Als onthaalmedewerker ben je verantwoordelijk voor:

• Deskundig advies en klantgerichtheid: Je ontvangt de klanten en geeft klanten het juiste advies over de herstelbaarheid van een product en creëert een positieve klantervaring dankzij een professionele dienstverlening.

• Verhuur: je begeleidt hen in- en uitcheckproces van gehuurde sportartikelen en bewaakt de kwaliteit van de materialen.

• Abonnementen & retouren: je verzorgt de administratieve en technische opvolging bij fietsabonnementen en andere terugbrengprocessen.

• Buy Back: je koopt tweedehands sportartikelen terug, legt de waarde en garanties uit en maakt ze verkoopklaar.

• Repair support: indien nodig help je klanten met reparatievragen, stel je diagnoses en coördineer je met het technische team.

Je hebt een technische kennis en basis en je kijkt er naar uit om deze met anderen te delen. In gesprek met onze klanten is jouw klantvriendelijkheid en behulpzaamheid een echte troef. 

• Je hebt affiniteit met duurzaamheid en circulaire economie.

• Je bent klantgericht en haalt energie uit het helpen van mensen.

• Je bent een teamspeler en werkt graag samen.

• Je hebt een hands-on mentaliteit en steekt graag de handen uit de mouwen.

• Je bent oplossingsgericht en denkt in mogelijkheden.

• Basiskennis van fietsen en/of sportuitrusting is een pluspunt.