Onthaalmedewerker Circulaire Dienst - Decathlon Gent

Klaar om het gezicht van onze circulaire diensten te zijn?

Als onthaalmedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die langskomen voor reparatie, verhuur of terugkoop. Met jouw warme en professionele aanpak zorg je voor een vlotte start van elke dienstverlening.

Jouw verantwoordelijkheden als Onthaal Circulaire Dienst:

• Klantenservice: Je verwelkomt klanten, luistert naar hun behoeften en zorgt ervoor dat ze zich gewaardeerd voelen vanaf het eerste moment.

• Productbeheer: Je registreert en verwerkt de producten die klanten aanleveren voor verschillende circulaire diensten (Reparatie, Verhuur, Terugkoop, Recycling).

• Coördinatie: Je werkt nauw samen met het verkoop-, aftersales- en repair-team om een snelle en efficiënte service te garanderen.

• Verbetering: Je spot mogelijkheden om de klantontvangst en het productbeheer te optimaliseren en draagt proactief bij aan het verbeteren van de klanttevredenheid.

• Promotie: Je promoot actief onze circulaire diensten, legt de voordelen uit en adviseert klanten over de beste oplossing voor hun behoeften.

Op een positieve en professionele manier communiceren is jouw tweede natuur. In gesprek met onze klanten is je klantvriendelijkheid, behulpzaamheid en probleemoplossend denken een echte troef. Je bent een multitasker die in een dynamische omgeving de rust bewaart en de kwaliteit hoog houdt. Samen met je team streef je klanttevredenheid en kwalitatieve dienstverlening na.

Het is ook belangrijk om te weten dat we een onthaalmedewerker zoeken die:

• een goede kennis van fietsreparaties heeft en een goede diagnose kan maken, om producten correct te beoordelen voor reparatie.

• een goede kennis van het Nederlands heeft.

• ervaring in klantenservice of een soortgelijke rol heeft, als sterke plus.

• fulltime (36u per week) flexibel werktijden kan opnemen tussen 8u en 19u30, ook op zaterdag (en/of zondag).