Medewerker/Collaborateur.rice Customer Service - Decathlon Belgium

Evere

Customer Service

Joining the Decathlon headquarters means becoming part of a collective where a variety of talents work together to imagine, build and innovate. Everyone brings their expertise to advance the company and improve the experience of our customers and colleagues in the store. The atmosphere? Dynamic and friendly, punctuated by team spirit and sports activities between colleagues. Here, we share, learn and grow together, in an environment where each project is a new challenge to be met.

YOUR MISSION

Chez Decathlon, nous croyons que l'empathie est la clé d'une relation réussie. En tant que collaborateur.rice de notre service client, tu es le premier point de contact pour nos clients.

Je ondersteunt hen met hun vragen over online of winkel-aankopen, bouwt een vertrouwensrelatie op en zorgt voor een vlotte, plezierige klantervaring.

Tu es la carte de visite de Decathlon et grâce à notre formation, aucune question n'est trop difficile pour toi, tu as toujours une réponse adaptée pour aider nos clients.

Tes responsabilités

Het "visitekaartje van Decathlon": Je ontvangt elke klant met een glimlach, beantwoordt hun vragen en lost problemen op met de nodige empathie en efficiëntie.
Résolveur de problèmes : Tu es flexible, polyvalent(e) et ingénieux(se). Tu es le spécialiste qui offre une solution rapide et qualitative.
Teamspeler: Je werkt nauw samen met je team, deelt je kennis en neemt initiatief om de teamdoelstellingen te behalen.
Bijdragen aan projecten: Buiten je dagelijkse taken, help je mee aan verschillende projecten: van het creëren van digitale tools tot het uitwerken van interne opleidingen en het verbeteren van ons teamwelzijn.

YOUR PROFILE

Als klantendienstmedewerker ben je gepassioneerd door sport en deel je die energie graag met je team en onze klanten.

Communication : Ta communication est claire et bienveillante. Tu es capable de communiquer avec empathie, de comprendre les besoins du client et de lui proposer des solutions sur mesure.
Teamgeest: Teamwerk is essentieel voor jou. Je durft initiatieven te nemen en beslissingen te nemen om dingen vooruit te helpen.
Langues : Tu es bilingue français et néerlandais. La connaissance de l'anglais est un plus.
Digitaal vaardig: Je houdt van innovatieve en collaboratieve digitale tools die resultaatgericht zijn.
Flexibilité : Tu es flexible, polyvalent.e et vif.ve d'esprit, capable d'offrir rapidement une solution qualitative.

Deze functie biedt een hybride werkmodel, waarbij je aanwezigheid op onze site in Evere wordt gecombineerd met de mogelijkheid om vanuit een van onze winkels of van thuis uit te werken.

Ready to Play ?