Internship Loyalty Program and CRM

Evere

Joining the Decathlon headquarters means becoming part of a collective where a variety of talents work together to imagine, build and innovate. Everyone brings their expertise to advance the company and improve the experience of our customers and colleagues in the store. The atmosphere? Dynamic and friendly, punctuated by team spirit and sports activities between colleagues. Here, we share, learn and grow together, in an environment where each project is a new challenge to be met.

YOUR MISSION

Ben jij een student(e) die de klant centraal stelt? Dan is deze stage bij Decathlon iets voor jou!

Als stagiair(e) bij ons speel je een cruciale rol in het beheer en de optimalisatie van ons loyaliteitsprogramma. Je werkt nauw samen met de filiaalmanagers en de klantendienst om de klantervaring te verbeteren, zowel in de winkels als online.

Je belangrijkste taken zijn:

Managen van het programma: Je bent mee het aanspreekpunt voor verschillende afdelingen, waaronder de klantendienst, en zorgt voor een vlotte communicatie.
Verbeteren van het programma: Je spot pijnpunten, analyseert feedback en voert audits uit van de website om de communicatie en de klantervaring te verbeteren.
Bouwen aan het programma: Je onderzoekt markttrends, identificeert en contacteert potentiële partners en bouwt zo mee aan de toekomst van ons loyaliteitsprogramma.

YOUR PROFILE

We zoeken een analytische en zelfstandige student(e) met een passie voor sport en klantloyaliteit. Je bent proactief, communicatief sterk en beschikt over de volgende kwaliteiten:

Analytisch denkvermogen: Je bent in staat om data & dashboards te analyseren en te vertalen naar concrete aanbevelingen.
Zelfstandigheid: Je kunt je taken zelfstandig uitvoeren en neemt initiatief.
Communicatie: Je bent een spilfiguur in het contact met andere departementen en bent in staat om met diverse stakeholders te communiceren.
Talenkennis: Jouw moedertaal is Nederlands en je hebt een professionele kennis van het Engels. Kennis van het Frans is een pluspunt.
Opleiding: Je volgt een bachelor- of masteropleiding in marketing, economie of een vergelijkbare richting.
Beschikbaarheid: Je bent beschikbaar voor een onbetaalde stage van minimaal 3 maanden.