Responsable d'équipe Repair | Decathlon Logistics

Decathlon est l'un des 10 premiers détaillants de sport au monde et possède 33 magasins en Belgique, ainsi qu'une offre étendue d'articles de sport en ligne.  

Decathlon Belgium a une vision claire : réduire ses émissions de CO2, être plus ambitieux que les accords de Paris et générer 10 % de son chiffre d'affaires à partir de services circulaires d'ici 2026. En Belgique, Decathlon détient déjà une part de marché de 3 % dans la réparation de vélos et, en trois ans, nous avons doublé le nombre de réparations d'articles de sport.  

Le Circular Hub est le cœur battant de ces services circulaires : Nos coéquipiers y travaillent quotidiennement à la réparation, à la location, à la remise à neuf et à la vente d'articles de sport d'occasion.

Outre les vélos (électriques), les trotinettes (électriques), les équipements de fitness, l'électronique, les skis, les kayaks, les tentes, les SUP et toutes sortes de personnalisations, ... nous disposons d'un service technique en constante expansion qui offre aux clients des solutions à distance. Dans les années à venir, Decathlon Belgium prévoit un investissement substantiel pour transformer le Circular Hub en un centre 4R (Repair, Rent, Reuse, Recycling) le plus avancé du marché du sport. 

Afin de mener à bien cette trajectoire de croissance, nous recherchons dès aujourd'hui un nouveau responsable d'équipe pour une équipe de techniciens au sein du Circular Hub.

En tant que responsable d'équipe, tu seras responsable de :

Gérer une équipe : tu gères une équipe de techniciens (entre 15 et 20 personnes).

• tu es responsable de l'animation et de la communication de l'équipe, et tu veilles au bon déroulement des opérations quotidiennes.
• tu accompagnes ton équipe dans le développement de ses compétences en matière de réparation.

Gestion opérationnelle :

• Contact étroit avec nos clients (magasins et autres clients internes et externes). Tu connais leurs besoins comme personne d'autre et, combiné à une analyse régulière des chiffres, toi et ton équipe prenez les bonnes décisions pour améliorer votre service.
• Superviser les opérations quotidiennes du Circular Hub, en veillant à l'efficience et à l'efficacité de tous les processus.
• Gérer les ressources, y compris l'inventaire du stock, des outils et de l'équipement pour les réparations.

Contrôler les performances : 

• tu contribues à maximiser la satisfaction des clients en étant exigeant et en veillant à la qualité des performances.

En tant que responsable d'équipe, tu donnes l'exemple, tu inspires et motives une équipe pour atteindre des objectifs communs. Grâce à une communication transparente et à une attitude d'écoute ouverte, tu participes au bien-être et à la croissance de ton équipe.

Tu oses diriger, agir et prendre des décisions. Tu es capable d'identifier efficacement des problèmes complexes et de mettre en œuvre des solutions durables.

Nous recherchons un responsable d’équipe qui :

• possède une expertise opérationnelle. Tu as de l'expérience dans la gestion d'opérations, idéalement dans des environnements de vente au détail ou de services.
• a un intérêt pour la réparation et l'entretien, et une connaissance de base des outils et de l'équipement nécessaires aux réparations.
• peut analyser des chiffreset y associer des actions, ce qui t’aidera à atteindre les objectifs fixés.
• a une connaissance des langues : bonne connaissance d'au moins deux des langues suivantes : Néerlandais, Français, Anglais.
• peut travailler à temps plein (36h par semaine) au Circular Hub à Willebroek et dans le futur à un autre endroit.